Karma wraca ...

Ta metafora dotyczy każdego z nas, jeśli ktoś w to nie wierzy to ta historia Was do tego przekona.

Po odwiezieniu bardzo dobrego klienta, który zostawił u mnie bardzo duży napiwek jechałem w kierunku hotelu Ibis szczęśliwy i zadowolony była godzina 5:40 rano, liczyłem na dobry kurs z okolic dworca PKP. W pewnym momencie zauważyłem starszą Panią, która stała na przystanku machając ręką. Pierwsza moja myśl to, że jedzie za mną autobus i ta Pani chce go zatrzymać lecz patrząc w lusterka nie zauważyłem żadnego pojazdu. Podjechałem na przystanek, zatrzymałem się obok starszej Pani.
- Dokąd chce Pani jechać ? - zapytałem gdy wsiadła do taksówki.
- Na Redę - odpowiedziała
Na jej twarzy było widać zmęczenie, niewyspanie, a na policzku stróżkę łzy w głosie było słychać akcent miała Ukraiński. Jadąc zastanawiałem się gdzie dokładnie jedzie tak wcześnie rano.
- Gdzie tak wcześnie Pani jedzie? - to pytanie otworzyło nasz dialog
- Jadę do pracy w sklepie, autobus mi uciekł, a mam na 6:00 do pracy
- Zdążymy proszę się nie martwić - taksometr był na 2 taryfie, kwota na liczniku była coraz większa.
- Długo jest Pani w Polsce ?
- 1,5 roku - powiedziała starsza Pani.
- A jak Pani się tu mieszka ?
- Dobrze, lepiej niż na Ukrainie nawet syna tu ściągnęłam
Zauważyłem, że kobieta patrzy uważnie na rosnące cyfry w taksometrze, miałem wrażenie iż kwota do zapłaty powoli ją przerasta.
- Zapytam z ciekawości dużo Pani zarabia w sklepie ?
- 11 zł na godzinę - usłyszałem odpowiedź- byłem w zaskoczony tak niską stawką
Dojechaliśmy na miejsce do zapłaty wyszło 24 zł, kobieta wyciągnęła z portfela 50 zł chcąc mi zapłacić za kurs.
- Nic Pani nie płaci - powiedziałem
- Jak to ? - zapytała - tak nie można - była bardzo zaskoczona
- Nic Pani nie płaci - powtórzyłem - to na dobry początek dnia.
Była godzina 5:50 spokojnie wyszła z taksówki uśmiechnięta i zadowolona, że zdążyła do pracy.
Zadowolony z siebie postanowiłem z powrotem wrócić w okolice dworca PKP poszukać nowego klienta. Będą w okolicy dostałem zlecenie pod City Hall. Podjechałem pod wejście stałe same niedobitki z nocnej imprezy. Podeszło do mojego samochodu czterech chłopaków jeden z nich otworzył drzwi z przodu od strony pasażera, zapytał o cenę kursu do Niemiec. Uzgodniliśmy cenę i ruszyłem na kolejny kurs.
W ten sposób poznałem Dj-ów z City Hall oraz zrozumiałem po raz kolejny, że "Karma wraca".

Tyle dobrego ile dajesz, sam potem dostajesz.

Ekipa z Tarnobrzegu

Zabrałem ze Starego Miasta dwóch chłopaków i jedną dziewczynę, jechaliśmy w stronę dzielnicy Gumieńce. W drodze okazało się, że jeden z pasażerów jest z Tarnobrzegu.

- Gdzie to jest ?- zapytałem 

Wszyscy zaczęli się śmiać, po chwili kolega z Tarnobrzegu stwierdził, że jego wujek ma taki sam samochód jak Ja i strasznie mu kopci.

- Bo pewnie wujek ma diesla i jest z Tarnobrzegu, Mój jest na benzynę i nie kopci w Szczecinie

Ponownie wszyscy się zaczęli śmiać.

Dojechaliśmy do świateł, pali się czerwone na drugim pasie stoi BMW, kolega z Tarnobrzegu otwiera okno i krzyczy do kierowcy:

- Dociśnij mu ! Wejdź na obroty!

Pełnia szczęścia w mojej taksówce i u pasażerów BMW

Gdy się zapaliło zielone nikt nie ruszył z piskiem opon i przez to była jeszcze większa radość, BMW nas wyprzedziło lecz tylko do kolejnych czerwonych świateł. Kolejna radość, że się widzimy na równoległych pasach. Droga do domu pasażerów minęła we wspaniałych nastojach.

Finałem był bardzo dobry napiwek ze strony klienta o którym nawet nie myślałem. 

Dziękuję jeszcze raz.

Mój najlepszy i najgorszy kurs

Wielu klientów pyta mnie o najlepsze i najgorsze kursy.
Zacznę od tych najlepszych, bo sprawiają dużo radości i satysfakcji z wykonywanej pracy.
Najlepsze kursy to takie, gdzie klient wsiada do taksówki pozytywnie nastawiony nie stwarza sztucznych problemów typu: - a którędy Pan jedzie? - chociaż jadę tak jak najkrótszą trasą.

Miałem kilkanaście najlepszych kursów w swojej krótkiej karierze na taksówce i pewnie będę miał jeszcze nie jeden. Najbardziej wspominam te gdzie klienci z wdzięczności, że mieli ze mną przyjemność jechać zapraszają mnie do knajpy na kawę lub na coś do zjedzenia, czasami idąc do sklepu kupują mi redbulla, lepsze piwo, a to co najbardziej cieszy to duuuuże napiwki.

Jeśli chodzi natomiast o najgorszy kurs to taki gdzie wsiada odpicowana kobieta jadę z nią do Kaskady o godzinie 11:00 ( myślę sobie pewnie jedzie na zakupy) na taksometrze wybija się cena 22zł, a ona mi daje 20 zł i mówi, że zawsze płaci 18 zł.
Ja jej na to daję paragon i proszę o dopłatę 2 zł tak jak wyszło na paragonie ponieważ idąc do sklepu i płacąc za zakupy, płaci Pani tyle ile jest na paragonie. Kobieta dopłaca 2zł wielce obrażona, straszy mnie skargą na co centrali.
Spokojnie na pożegnanie życzę miłego dnia.

Po tym kursie wsiada do mnie starsza uboga osoba, wiozę ją do domu na taksometrze wychodzi 17,19 zł, a Ona daj mi 20 zł i mówi:
 - Bez reszty proszę
 - Dziękuję- odpowiadam, myśląc sobie czemu niektórzy bogaci ludzie mają takie podejście ......?

Od lakiernika do milionera

Kurs z pod klubu Roker na Deptak Bogusława, ( bardzo krótki odcinek drogi) wsiada trzech mężczyzn pozytywnie nastawionych i wstawionych. Jak jechaliśmy było bardzo wesoło, jeden z pasażerów stwierdził, że nie psuję do tej pracy na taksówce, wyczuł we mnie kogoś innego lub inne doświadczenia życiowe ( miał w tym dużo racji), to mnie bardzo zaintrygowało. Wysiadając zaprosili mnie do knajpy, abym z nimi razem posiedział, z początku bardzo się ociągałem po czym ustąpiłem zgadzając się. Powiedziałem im, że dołączę do nich tylko odstawię auto. Gdy wszedłem na deptak siedzieli przy stoliku z grupą znajomych usiadłem obok i zacząłem rozmawiać jak się okazało z kuzynem jednego z mężczyzn, który chciał mnie bliżej poznać.

Historia którą usłyszałem była niesamowita.
Andrzej siedział 10 lat w więzieniu, tam uczył się angielskiego i duńskiego, tam też narodził się plan w jego głowie, że jak wyjdzie z pierdla wyjedzie z Polski do Danii. Tak też się stało, gdy dotarł do Danii szukał pracy. Trafił do zakładu lakierniczego, po wejściu poprosił szefa na rozmowę w sprawie pracy. Padły pytania : Czy pracował wcześniej na lakierni ? Co umie ?
Andrzej długo się nie zastanawiał nad odpowiedziami:
- W Polsce byłem najlepszy w tym zawodzie
- To pokaż co potrafisz ? - powiedział szef
Andrzej nigdy nie pracował na lakierni i nie wiedział od czego zacząć, więc szybko odpowiedział.
- U nas w Polsce PRL nie mamy takiego sprzętu jak wy, pokażcie jak się pracuje u Was
Po tych słowach Andrzej dostał przeszkolenie i pracę, był w niej tak dobry, że po paru latach otworzył swoją lakiernię. A po kolejnych paru latach swoją fabrykę kawy. Teraz jest milionerem.
 W Szczecinie się urodził więc wraca do tego miasta i inwestuje w nieruchomości, w dniu kiedy się poznaliśmy kupił cztery mieszkania.

Reakcja taksówkarza na krótki kurs

Wielokrotnie jak rozmawiam z klientami poruszane są tematy krótkich tanich kursów i płatności kartą. Zacznijmy od tego, że w Szczecinie mamy najtańsze taksówki w całej Polsce, a klienci czasami nadmiernie to wykorzystują :
np. Pani Zosia robiła zakupy w Lidlu zamawia taksówkę i prosi o kurs pod klatkę 500 m od sklepu.
      Licznik w taksometrze się nawet nie przekręcił wyszło 3,99 zł, a kierowca musiał dojechać 2 km,
      a zanim dostał zlecenie czekał na nie 15 lub 30 min.
Jeśli jest klient świadomy jak wygląda praca taksówkarza zostawi napiwek min. 10 zł.
Większość taksówkarzy reaguje na takie kursy - przeklinając pod nosem, obrażają się na klienta, są naburmuszeni, niechętni do rozmowy...
Z jednej strony rozumiem, bo sam pracuję na taksówce lecz z drugiej nie dajmy się zwariować są lepsze i gorsze kursy. Świadczymy usługę dla naszych klientów z pełną świadomością cennika jaki posiadamy i nie warto się obrażać na to, że trafiliśmy krótki kurs, bo idąc do sklepu sprzedawca nie wyzywa Cię, za to że kupiłeś tylko lizaka za 0,50 gr zamiast zostawić min 20 zł na zakupach.

Drugi temat: płatność kartą przez klienta u wielu taksówkarzy wytwarza białą gorączkę i mają milion wymówek:
- terminal nie działa
- rozładował się lub zepsuł
- brak terminala
a klient idzie do innej taksówki lub szuka bankomatu zdziwiony, że jest jakiś problem.

Dlaczego się tak dzieje ?
Z jakiego powodu taksówkarze tak reagują na płatności kartą ?

Po pierwsze : nie chcą oddawać prowizji do operatora terminali
Po drugie :  wolą dostać od razu gotówkę do ręki
Po trzecie : przy płatności kartą czekają aż pieniądze wpłyną na konto od 3 do 5 dni roboczych.

W mojej taksówce zawsze terminal jest do dyspozycji klienta jak tylko sobie tego życzy, płatność możliwa kartą oraz telefonem na dotyk.

Klient z USA

Stoję pod adresem, wychodzi klient z dużymi walizkami, wychodzę z samochodu pomagam zapakować do bagażnika, wsiadamy do samochodu i pytam:
- Jedziemy na dworzec ?
- Nie, właśnie wróciłem z USA
- O proszę i jak było ? - odpowiedziałem
- W sumie nie wszyscy wróciliśmy jeden został - powiedział klient
- Spodobało mi się tam ? znalazł pracę ?
Pasażer rozpoczął niesamowitą opowieść:

Jestem nauczycielem angielskiego, razem z młodzieżą pełnoletnią wyjechaliśmy na 3 tygodniowy obóz, aby utrwalić znajomość języka. Dzień przed wyjazdem przyszedł do mnie jeden z uczniów mówiąc, że ktoś mu ukradł z portfela 200 dolarów. Poszliśmy razem do władz campusu, a oni postanowili wezwać Policję. W dniu wyjazdu przyjechały trzy radiowozy- jeden z policjantami, drugi z technikami, a trzeci z psem. Byłam w szoku - mówi nauczyciel - zapytałem od razu co zamierzają ?
Powiedzieli, że tylko pobiorą odciski palców od wszystkich, zanim jednak to zrobili zapytali całej grupy - Kto ukradł pieniądze koledze ?- nikt się nie zgłosił.
Gdy wszystkie odciski zostały pobrane, poproszono portfel poszkodowanego z którego też ściągnęli odciski, porównali z odciskami grupy, po czym weszli do autokaru gdzie wszyscy byli gotowi do wyjazdu w drogę powrotną do Polski - Kto ukradł 200 dolarów koledze ? - zapytał po raz kolejny policjant. Nikt nie wstał, więc wyczytali nazwisko chłopaka, podeszli do niego, założyli kajdanki i wyprowadzili z autokaru do radiowozu. Czeka go sąd, ponieważ jest pełnoletni został zamknięty w areszcie. Tak mu się tam pobyt przedłużył - nasza Policja pewnie by podeszła do tej sprawy trochę inaczej.

Kapitan statku

Podjechałem po przychodnię do taksówki wsiada starszy Pan i prosi o zawiezienie na ul. Parkową, w trakcie drogi rozpoczął rozmowę na temat badań lekarskich jakich robi zanim wypłynie w kolejny rejs.
Zaciekawiony spytałem:
- Na jakim statku Pan pływa ?
Powiedział, że na dużym wycieczkowcu, który wypływa z Maiami, On tam jest kapitanem, a załoga liczy około 2000 osób.
Byłem w szoku oraz pod dużym wrażeniem.
Kapitan kontynuował dalej:
- Zanim dotarłem do Stanów Zjednoczonych studiowałem tu w Szczecinie na WSM-ce nawigacje.
  Często spacerowałem wzdłuż Odry i przyglądałem się statkom, na początku swojej kariery pracowałem dla PŻM, zauważyłem, że statek na Norweskiej banderze coś długo nie wypływa z przystani, zaciekawiony podszedłem do stojącego marynarza pytając po angielsku:
- Dlaczego tak długo tutaj stoicie ?
Marynarz powiedział, że mają zepsuty radar co uniemożliwia dalszy rejs. Zaciekawiony zaproponowałem pomoc, ponieważ znałem się na naprawie tych urządzeń. Marynarz poszedł do Kapitan z informacją. Długo nie trzeba było czekać Kapitan zaprosił mnie na statek, mimo, że było to wbrew prawu. Po sprawdzeniu wszystkich podzespołów okazało się, że jest przepalony kompresor, wymieniłem, a radar zaczął działać. Kapitan był tak zadowolony, że zadzwonił do swojego armatora z dobrą wiadomością. Norwegii gdy usłyszeli o tak dobrym nawigatorze, poprosili Kapitana statku, aby w ich imieniu zaproponował mi pracę u nich.
Tak się dostałem do pierwszego zagranicznego armatora, pieniądze były tak duże, że jak zobaczyłem kontrakt nie mogłem w to uwierzyć - opowiada dalej kapitan- teraz pływam na potężnym wycieczkowcu do Polski przylatuje odwiedzić rodzinne strony i porobić badania lekarskie, bo nasi lekarze są najlepsi, szczególnie jak chodzi się prywatnie, płacisz i robią Ci wszystko od ręki.

PKP nadal zaskakuje

Jadąc z klientem na dworzec zapytałem czy ma już kupiony bilet ? Od słowa, do słowa zaczęliśmy wspominać stare czasy związane z jakością podróży w przeszłości i w czasie teraźniejszym. Okazało się, że klient miał Ojca kolejarza, dzięki niemu cała rodzina miała legitymacje PKP co pozwalało podróżować po całej Europie za "groszowe pieniądze". Klient opowiadał, że był we Francji, Włoszech, Hiszpanii i wielu miastach Polski zwiedzając wspaniałe miejsca oraz okolice.

Jedno jest pewne wszystkie koleje na całym świecie się rozwijają, są coraz szybsze oraz doskonalsze, tylko nasze PKP, wciąż ma opóźnienia, składy są brudne, śmierdzące. W zimie ogrzewanie w wagonach czasami działa zbyt mocno lub wcale go nie ma, a latem podobna sytuacja jest z klimatyzacją. Kiedyś pewnie nadejdzie taki dzień, że będziemy dumni z naszych Polski Kolei Państwowych.

Śmialiśmy się z wyglądu dawnych biletów które były małe, tekturowe z dziurką.

Krok po kroku kierowca Taxi

Wielu klientów pyta mnie jak zostać kierowcą taksówki w Szczecinie ?
Postanowiłem więc, że w punktach wyjaśnić co trzeba zrobić krok po kroku :

1. Mieć ważne prawo jazdy i doświadczenie w kierowaniu samochodem.
2. Zapisać się na kurs topografii miasta, który trawa przeważnie 5 dni od godz. 16:00
3. Zdać egzamin z topografii w Urzędzie Miasta.
4. Wybrać korporację dla której chcesz pracować lub możesz być niezrzeszonym taksówkarzem.
5. Zrobić badania lekarskie i psychotesty dla kierowców taksówek.
6. Po zdanym egzaminie z topografii odebrać z Urzędu Miasta licencję z numerem bocznym taxi.
7. Założyć działalność gospodarczą
8. Przed zakupem kasy fiskalnej zgłosić ten fakt do Urzędu Skarbowego.
9. Kupić sprawny samochód, który najlepiej mało pali i zamontować w nim taksometr oraz kasę.
10. Po montażu kasy fiskalnej należy ponownie wrócić do Urzędu Skarbowego z dokumentami.
11. Zaopatrzyć się w koguta z napisem TAXI oraz terminal płatniczy i można ruszać do pracy.


Można też zaoszczędzić sobie kosztów związanych z zakupem samochodu, kasy fiskalnej itp.
wynajmując samochód "uzbrojony" w cały sprzęt do pracy na taksówce lecz punkty od 1 do 5 pozostają niezmienne. Dodatkowo dochodzi oświadczenie o niekaralności.

Masz pytania ? Śmiało zadzwoń :)

Rafał Nowakowski.
tel. 609 930 390

Taksówkarz kontra klient

Opinia na temat taksówkarzy jest przeważnie negatywna, sam na początku mojej przygody jako kierowca taksówki bardzo się bałem, nie wiedziałem jak będę traktowany przez klientów lub jak ja będę reagował w trudnych sytuacjach.
Do dziś pamiętam dwie starsze Panie, które wsiadły do mojej taksówki i na wejściu powiedziały:
- Ale u Pana ładnie pachnie - powiedziała pierwsza starsza kobieta
- I tak czysto - powiedziała druga Pani
Oczywiście się uśmiechnąłem i podziękowałem. Na dalszy ciąg długo nie musiałem czekać Panie od razu rozpoczęły obgadywanie kierowcy z którym jechały wcześniej:
- Wiem Pan jak u niego było brudno, jak śmierdziało od niego - rozpoczęła pasażerka
- Chciałyśmy wysiąść lecz bałyśmy się cokolwiek powiedzieć - skończyła jej koleżanka.
Pamiętam, że wtedy bardzo mnie to poruszyło, nie podobało mi się, że dwie starsze kobiety musiały znosić nieprzyjemne zapachy wnętrza samochodu oraz samego kierowcy. Postanowiłem dać Panią dobrą radę :
- Drogie Panie jeśli kierowca, wnętrze samochodu lub stan techniczny nie spełnia Pań oczekiwań można zrezygnować z dalszej jazdy lub nie wsiadać do taksówki. Powiem więcej można również taki samochód lub kierowcę zgłosić na bazę pod warunkiem, że jest zrzeszony w korporacji. Można również zapamiętać numer boczny i poprosić Panie z dyspozytorni aby nie przysyłały tego kierowcy pod dany adres lub nr telefonu. Ta możliwość dotyczy również sytuacji kiedy kierowca jest nie uprzejmy lub wulgarny dla Was drogie Panie.

Widziałem na ich twarzach zdziwienie połączone z zadowoleniem, mi też się zrobiło miło. Gdy dojechaliśmy na miejsce dostałem spory napiwek.

Koledzy taksówkarze sami wyciągnijcie wnioski z tej historii.

Najlepszy taksówkarz w mieście

Jest sobotni wieczór, większość klientów, których wiozę jedzie do nocnych klubów bawić się do rana.
Moja taksówka jest 7 osobowa, więc mogę zabrać większą grupę pasażerów. Dostaję kolejne zlecenie, podjeżdżam pod adres i zabieram 6 dziewczyn na Wieczór Panieński. Wysiadam z samochodu i mówię:
- Dobry wieczór, poproszę dwie Panie do mnie - między czasie otwieram drzwi z tyłu i wpuszczam      dziewczyny na tylni rząd siedzeń.
Gdy już wszystkie Panie siedzą wygodnie podają kierunek:
- Na deptak prosimy - mówi jedna z dziewczyn siedząca koło mnie.
Ruszyłem we wskazanym kierunku włączając muzykę. Nagle słyszę z tyłu głos rozbawionej Panny Młodej:
- Głośnej poproszę muzykę - krzyczy radośnie
Dwa razy nie trzeba mi powtarzać, uderzenie basu i efekty dźwiękowe jednym słowem dobra muzyka zrobiły swoje samochód zamienił się w dyskotekę, nawet lepiej, dobrą imprezę bez alkoholu i fajek. Dziewczyny śpiewały robiły sobie zdjęcia, a ja tylko się uśmiechałem kontrolując drogę i rozwój sytuacji w samochodzie.
Dojechaliśmy na miejsce, przyciszyłem muzykę, i zanim zdążyłem powiedzieć ile wyniósł rachunek usłyszałem:
- Najlepszy taksówkarz w mieście, z takim jeszcze nie jechałyśmy- krzyczały dziewczyny z uśmiechem na ustach.
Wysiadłem otworzyłem drzwi dziewczynom aby je wypuścić z tylnich foteli samochodu.

Podobne sytuacje ma teraz dosyć często nie tylko ze względu na dobrą i głośną muzykę w samochodzie, ale też z powodu umiejętności słuchania potrzeb klientów oraz dostosowania mojej usługi jako kierowca taksówki wymogów klienta. W tym zawodzie również bardzo ważną umiejętnością jest komunikacja z pasażerem, ważne aby nie zagadać klienta. Jestem uprzejmy, miły dla uprzejmych, miłych pasażerów, dla wulgarnych i nie miłych dopłacam tym samym.

Być najlepszym taksówkarzem to duże wyzwanie dla nie których kierowców.